Condicions de contractació
1. Titular del servei
Les presents condicions regulen el procés d’inscripció i contractació d’activitats ofertes per OKTITANS, S.L., amb CIF B17849597, a través del projecte Sol d’Istiu i del portal https://inscripcions.soldistiu.cat.
2. Objecte
Mitjançant aquest portal, les famílies poden consultar activitats disponibles, seleccionar modalitats, torns o serveis, introduir les dades necessàries del participant i dels seus responsables legals, acceptar les condicions aplicables i fer el pagament de la inscripció.
3. Activitats disponibles
Les activitats ofertes poden incloure casals d’estiu, activitats educatives, lúdiques, esportives, culturals, sortides, tallers i altres serveis relacionats.
Cada activitat mostrarà, quan correspongui:
- Nom de l’activitat.
- Descripció de l’activitat.
- Dates d’inici i finalització.
- Horaris.
- Modalitats, grups o torns disponibles.
- Lloc de realització.
- Edat, curs o perfil recomanat.
- Preu.
- Serveis inclosos.
- Serveis opcionals, si n’hi ha.
- Condicions específiques de participació.
La informació mostrada a la fitxa de l’activitat i durant el procés d’inscripció forma part de les condicions particulars de contractació.
4. Procés d’inscripció
El procés habitual d’inscripció és el següent:
- Selecció de l’activitat.
- Iniciar sessió al Portal Famílies sense contrasenya, procés OTP.
- Introducció de les dades del participant.
- Selecció de un o múltiples de: modalitat, grup, torn o període disponibles.
- Introduir dades adicionals requerides.
- Introducció de les dades del pare, mare, tutor/a legal o persones responsables (mínim 2).
- Introducció d’informació addicional necessària per a l’activitat, incloent-hi informació sanitària o autoritzacions quan escaigui.
- Revisió de les dades d’inscripció.
- Acceptació de les condicions de contractació i política de privacitat.
- Pagament mitjançant TPV Virtual Redsys o altres mètodes habilitats.
- Confirmació de la inscripció mitjançant missatge a la pantalla i/o correu electrònic.
La inscripció no es considerarà confirmada fins que el pagament hagi estat autoritzat correctament o fins que OKTITANS, S.L. confirmi expressament la plaça.
5. Correcció d’errors
Abans de finalitzar la inscripció i fer el pagament, la persona usuària podrà revisar les dades introduïdes i corregir errors.
En cas de detectar un error després de completar la inscripció, cal contactar amb Sol d’Istiu a través del correu hola@soldistiu.cat, indicant les dades de la inscripció i la correcció sol·licitada.
6. Preu i forma de pagament
Els preus es mostren en euros (€).
Les activitats ofertes per Sol d’Istiu poden estar exemptes d’IVA quan resulti aplicable en tractar-se d’activitats educatives, formatives, d’oci educatiu o activitats emparades per la normativa corresponent. En cas que una activitat concreta estigui subjecta a impostos, aquesta circumstància s’indicarà durant el procés de contractació.
El pagament es farà mitjançant els mètodes disponibles al portal, principalment targeta bancària a través del TPV Virtual Redsys.
OKTITANS, S.L. no emmagatzema les dades completes de la targeta bancària. L’operació de pagament es realitza a l’entorn segur de la passarel·la de pagament.
La persona usuària s’ha d’assegurar que les dades de pagament introduïdes són correctes i que disposa d’una autorització suficient per utilitzar el mitjà de pagament seleccionat.
7. Confirmació de la inscripció
Un cop fet correctament el pagament, el sistema podrà enviar una confirmació per correu electrònic a l’adreça indicada durant el procés d’inscripció.
La confirmació pot incloure informació sobre l’activitat contractada, el participant inscrit, l’import abonat, el número d’inscripció o comanda i dades de contacte per a incidències.
8. Disponibilitat de places
Les places poden ser limitades.
En cas que, per error tècnic o administratiu, es produeixi una inscripció quan ja no hi hagi places disponibles, OKTITANS, S.L. contactarà amb la família per oferir una alternativa o per procedir a la devolució de l’import abonat.
9. Cancel·lació d'inscripcions
No està permès la cancel·lació d'inscripció una vegada aquesta és confirmada.
10. Devolució i reemborsament
En cas que escaigui, la devolució/reemborsament es farà mitjançant transferència bancària amb autorització.
10. Obligacions de la persona usuària
La persona usuària declara que les dades facilitades són veraces, completes i actualitzades, i que disposa d’una autorització suficient per inscriure el menor participant i facilitar-ne les dades personals.
També es compromet a comunicar qualsevol informació rellevant per a la seguretat, salut o participació correcta del menor en l’activitat, incloent-hi al·lèrgies, intoleràncies, necessitats específiques de suport, medicació o qualsevol altra circumstància rellevant.
11. Comunicacions
OKTITANS, S.L. podrà contactar amb les famílies a través del correu electrònic facilitat durant la inscripció per a comunicacions relacionades amb l’activitat, confirmacions, incidències, canvis organitzatius o informació necessària per a la prestació del servei.
També podrà utilitzar WhatsApp o altres canals similars quan la família ho hagi autoritzat expressament o quan resulti necessari per a comunicacions operatives relacionades amb l’activitat.
12. Idioma
El procés de contractació es podrà fer en català o en les llengües disponibles al portal.
13. Arxiu de la inscripció
OKTITANS, S.L. podrà conservar la informació relativa a la inscripció i la contractació durant els terminis necessaris per a la gestió del servei, el compliment d’obligacions legals, l’atenció de reclamacions i la gestió administrativa.
La persona usuària podrà sol·licitar informació sobre la seva inscripció contactant amb hola@soldistiu.cat.
Política de prestació del servei
1. Objecte del servei
Sol d’Istiu, projecte gestionat per OKTITANS, S.L., ofereix activitats d’estiu, oci educatiu i serveis relacionats adreçats a nens, nenes, joves i famílies.
Cada inscripció dona dret a participar en l’activitat, modalitat, torn o període seleccionat, d’acord amb la informació publicada durant el procés d’inscripció.
2. Lloc de prestació
Les activitats es prestaran a la ubicació indicada a la fitxa de cada activitat, inscripció o comunicació posterior de l’organització.
Les activitats es desenvolupen principalment a Catalunya.
En cas de canvis de ubicació per motius organitzatius, meteorològics, tècnics, de seguretat o de força major, Sol d’Istiu informarà les famílies amb la màxima antelació possible.
3. Dates, horaris, modalitats i torns
Les dates, horaris, modalitats i torns aplicables seran els indicats a la fitxa de cada activitat i seleccionats per la família durant el procés d’inscripció.
La família és responsable de respectar els horaris d’entrada i recollida del participant, així com qualsevol instrucció específica comunicada per l’organització.
4. Condicions de participació
Per participar en les activitats, la família haurà de facilitar les dades requerides durant el procés d’inscripció i, quan escaigui, aportar autoritzacions, informació sanitària, documentació identificativa o qualsevol altra informació necessària per a la correcta prestació del servei.
OKTITANS, S.L. podrà denegar, suspendre o condicionar la participació si no es facilita informació essencial, si hi ha riscos per a la seguretat del participant o de tercers, o si s’incompleixen greument les normes de funcionament de l’activitat.
5. Salut, al·lèrgies i necessitats específiques
La família haurà d’informar de qualsevol al·lèrgia, intolerància, condició mèdica, necessitat específica de suport, medicació, restricció alimentària o circumstància rellevant per a la seguretat i el benestar del participant.
Aquesta informació es tractarà únicament per gestionar adequadament l’activitat i protegir la salut i la seguretat del participant, d’acord amb la política de privacitat.
6. Serveis inclosos
La inscripció inclou els serveis expressament descrits a la fitxa de l’activitat i durant el procés d’inscripció.
Els serveis complementaris, com ara menjador, acollida, sortides, transport, material addicional o altres extres, només s’inclouran si apareixen expressament contractats, seleccionats o confirmats.
7. Fotografies i documentació
Durant el procés d’inscripció, la família podrà aportar fotografies, documents o arxius relacionats directament amb la sol·licitud, identificació, autoritzacions o necessitats de l’activitat.
Així mateix, durant l’activitat es podran prendre fotografies o imatges si la família ha atorgat l’autorització corresponent al formulari d’inscripció.
L’autorització per a l’ús d’imatges es gestionarà de manera separada i podrà estar subjecta a les condicions específiques acceptades per la família.
8. Comunicacions amb les famílies
Sol d’Istiu podrà contactar amb les famílies mitjançant correu electrònic i, si la família ho autoritza, mitjançant WhatsApp o altres canals similars, per a qüestions relacionades amb la gestió de l’activitat, incidències, canvis organitzatius, recordatoris o emergències.
9. Incidències durant l’activitat
En cas d’accident, indisposició, comportament incompatible amb el funcionament de l’activitat o qualsevol incidència rellevant, Sol d’Istiu contactarà amb la persona responsable indicada a la inscripció.
En situacions d’urgència, Sol d’Istiu podrà adoptar les mesures raonables necessàries per protegir la salut i la seguretat del participant, incloent-hi contactar amb serveis sanitaris o d’emergència.
10. Modificacions organitzatives
Sol d’Istiu podrà fer ajustos raonables en l’organització de grups, horaris, espais, personal, activitats concretes o programació quan calgui per raons pedagògiques, logístiques, de seguretat, climatològiques o de força major.
Aquests canvis no donaran dret a devolució, llevat que suposin una alteració essencial del servei contractat, una cancel·lació imputable a l’organització o llevat que legalment correspongui.